Netplaza

Ongelmia netin kanssa?

Asiakastuki

Asiakastuessamme ongelmaasi vastaa aina asiantuntija – joku yrityksemme avainhenkilöistä. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 (maanantaisin klo 10-10.30 asiakaspalvelu ei vastaanota puheluita) ja lauantaisin klo 12 – 16 tai valitun palvelutason mukaan. Puhelimitse palvemme:
Yritysasiakkaita: 08 2370 6720
Talonetti-asiakkaita: 08 2370 6730
Seutunetti-asiakkaita: 08 2370 6750
Vaihde: 08 2370 6700 (laskutus, muut yhteydenotot)
Puhelun hinta (sis. ALV): Normaali matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu.

Sähköpostitse yritysasiakkaita palvelemme osoitteessa tuki@netplaza.fi, Seutunetti-asiakkaita osoitteessa seutunetti@netplaza.fi ja Talonetti-asiakkaita osoitteessa talonetti@netplaza.fi.

Huoltoikkuna

Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.

Häiriötiedotteet

20.3. klo 16:10

Tähtikuidun verkossa huoltotöitä

Tähtikuidun verkossa on huoltotöitä keskiviikkona 22.3. klo 00-06, josta aiheutuu n. tunnin katko suurimpaan osaan liittymiä. Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.

28.2. klo 9:19

Huoltotyö PyhäNetin verkossa 3.3. klo 00:00-06:30

Huoltotyön vuoksi PyhäNetin yhteydet katkeavat noin kymmeneksi minuutiksi 3.3. klo 00:00-06:30 välillä. Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

23.2. klo 13:10

Verkkovika Maikkulassa 23.2.

Laaja verkkovika Maikkulan suunnalla vaikuttaa asiakkaidemme tietoliikenneyhteyksiin. Vika alkoi n. klo 12:35.
Päivitys 23.2. 13:37: Vika johtuu katkenneesta kuitukaapelista, ja viankorjaus on aloitettu. Arvioitu korjautumisaika on tämän illan aikana.
Päivitys 24.2. 9:25: Vika korjautui 23.2. n. klo 19:45. Pahoittelemme viasta aiheutunutta häiriötä.

13.2. klo 12:36

Tähtikuidun verkossa huoltotöitä

Tiistaina 14.2. klo 10-12 välillä osassa Tähtikuidun liittymiä on n. 30-60min katko huoltotöiden vuoksi. Katko koskee Lokan, Jeesiön, Riipin, Unarin ja Vuotson alueita ja kaikkia Tähtikuidun taloyhtiöliittymiä.
Keskiviikon ja torstain 15.-16.2. välisenä yönä päivitetään Tähtikuidun verkkolaitteita klo 00-06 välillä. Tästä aiheutuu katkoja kaikkiin Tähtikuidun liittymiin.
Pahoittelemme huoltotöistä aiheutuvaa häiriötä.

28.12. klo 16:53

PHPMailer haavoittuvuus korjattu

PHPMailer-kirjastossa havaittiin alkuviikosta kriittinen haavoittuvuus, joka mahdollistaa sivuston haltuunoton.
Netplaza teki hätätyönä päivityksen kaikkiin Netplazan WWW-hotellien PHPMailer-kirjastoihin versioon 5.2.20 keskiviikkona 28.12. klo 16 jälkeen. Lisäksi kehotamme asiakkaitamme seuraamaan oman sisällönhallintajärjestelmän, kuten Wordpressin, Joomlan tai Drupalin tietoturvapäivityksiä ja huolehtimaan niiden päivityksestä heti kun PHPMailer-kirjaston haavoittuvuus on niissä korjattu.
Jos sivustonne lomakkeissa ilmenee ongelmia päivityksen jälkeen, olkaa yhteydessä sivustonne ylläpitäjään tai Netplazan yritysasiakastukeen.
Viestintäviraston tiedote haavoittuvuudesta: https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/haavoittuvuudet/2016/haavoittuvuus-2016-140.html