Tekniset tiedotteet
21.5.2013
Netplazan runkoverkon kytkin rikkoontui 21.5.2013 noin kello 14:00. Vika aiheutti katkoksen valtaosassa Netplazan Internet-yhteyksiä. Vika saatiin korjattua n. kello 14:40.
Samaisen verkkolaitteen vikaantuminen aiheutti lyhyen katkoksen osassa Netplazan verkon palveluita tänään n. klo 12.35. Katkos tällöin kesti n. 3 minuuttia. Pahoittelemme viasta asiakkaillemme aiheutunutta haittaa.
30.4.2013
Netplazan asiakaspalvelun numero päivystää vappuaattona normaalisti klo 18 saakka. Asiakaspalvelu on kiinni vapunpäivänä 1.5. ja on avoinna seuraavan kerran torstaina 2.5. klo 9 alkaen. Asiakastuen sähköpostiosoite sekä Netplazan verkonvalvonta päivystävät mahdollisia vikatilanteita myös vapun aikana.
23.2.2013
Lauantaina 23.2.2013 klo 14. Useiden Oulun koillisen suunnan sekä Kiimingin alueen Talonetti-kohteiden yhteydet ovat poikki. Puhelinlaitos tutkii vikaa. Toivomme, että vika saadaan korjattua lähiaikoina. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa. Päivitetty klo 17. Vika korjattu.
23.1.2013
Oulunsalon alueverkon tietoliikennelaite oli vikaantunut ja aiheutti ongelmia osalle alueverkon asiakkaista. Vika saatiin paikallistettua ja korjattua n. klo 9.40. Pahoittelemme viasta aiheutunutta vaivaa.
9.1.2013
Netplazan asiakastuen puhelimissa on tänään iltapäivällä ollut häiriöitä valtakunnallisen GSM-operaattorin yleisten verkkohäiriöiden vuoksi. Vian vuoksi puhelut on saattaneet jäädä yhdistymättä tai puheluihin ei ole vastattu. Pahoittelemme viasta asiakkaillemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
27.12.2012
Päivitetty klo 12:55 Netplazan alueverkossa ilmeni aamupäivällä vika, joka aiheutti merkittävää verkkoviivettä osassa Netplazan liittymiä. Vian syy paikallistettiin ja vika korjattiin klo 12:45. Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
17.10.2012
Klo 21:20: Häiriö tietoliikennelaitteen toiminnassa aiheutti lyhyen käyttökatkoksen osassa Netplazan palveluita keskiviikko-iltana hieman ennen klo 21. Vika kesti muutamia minuutteja.
11.9.2012
Internet-yhteyksissä on tämän päivän aikana ollut koko valtakunnan alueella runsaasti ongelmia.
Esimerkiksi Helsingin Sanomien ja Ilta-Sanomien verkkosivut ovat olleet niin sanottujen palvelunestohyökkäysten (DoS) kohteena.
Netplazan verkossa DoS-hyökkäyksiä ei ole havaittu, mutta muiden operaattoreiden yhteyksissä olevat ongelmat ovat voineet heijastua myös käyttäjiemme nettiselaamiseen.
30.7.2012
Talonetti -kuituverkoissa sekä Oulunseudun Laajakaistan kuituverkossa oli toimintahäiriö aluekeskuslaitteen vian vuoksi. Vika alkoi sunnuntaina 29.7. illalla ja se paikallistettiin ja saatiin korjattua maanantaina 30.7. klo 9.20. Pahoittelemme laitevian aiheuttamaa haittaa.
25.6.2012
Osassa Netplazan sähköpostipalveluita oli ohjelmistovirheen aiheuttama käyttökatkos maanantaina 25.6.2012 kello 12:07 – 13:29 välisenä aikana.
Pahoittelemme katkoksesta aiheutunutta haittaa.
20.6.2012
Netplazan asiakaspalvelu on suljettu juhannuksena 22.6. – 24.6. ja palvelee juhannuksen jälkeen seuraavan kerran maanantaina 25.6. klo 9 alkaen. Asiakastuki päivystää osoitteessa tuki@netplaza.fi.
30.3.2012
Netplazan selainpostin eli webmailin liitetiedostojen käsittelyssä oli ongelmia perjantaina 30.3. noin kello 16:15 alkaen. Vika korjattiin kello 16:40.
1.1.2012
Osassa Kempeleen ja Tyrnävän Talonetti-liittymiä oli n. tunnin katkos uudenvuodenpäivänä puolen päivän aikaan. Vian syynä oli sähkökatkos aluekeskuksessa.
