Netplaza

Ongelmia netin kanssa?

Asiakastuki

Asiakastuessamme ongelmaasi vastaa aina asiantuntija – joku yrityksemme avainhenkilöistä. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 (maanantaisin klo 10-10.30 asiakaspalvelu ei vastaanota puheluita) ja lauantaisin klo 12 – 16 tai valitun palvelutason mukaan. Sähköpostitse tuki palvelee osoitteessa tuki@netplaza.fi.

Huoltoikkuna

Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.

Häiriötiedotteet

1.12. klo 9:34

Netplazan www-palvelimilla teknistä vikaa. Vika korjaantunut 1.12 klo. 09:45

Olemme huomanneet teknistä häiriötä meidän www-palvelinalustalla joka vaikuttaa asiakkaidemme Internet-sivujen toimintaan. Vianselvitys on käynnistetty. Pahoittelemme häiriötä.

30.11. klo 14:32

Mahdollisesti haavoittuneita Zyxel-modeemeja myös Netplazan verkossa

Viestintäviraston oheisen ilmoituksen mukaisia haavoittuneita tai saastuneita ADSL-modeemeja on havaittu myös Netplazan verkossa. Jos teillä on käytössänne seuraavalta listalta löytyvä modeemi, olkaa meidän tukeen yhteydessä laitteenne korjaamiseksi: Zyxel AMG1302-T11C Zyxel AMG1312-T10B Zyxel AMG1202-T10B (Ei enää myynnissä) (ohjelmistopäivitys saatavilla) Zyxel P-660HN-T1A (Ei enää myynnissä) Zyxel P660HN-T1Av2 (Ei enää myynnissä) Suosittelemme asiakkaitamme käynnistämään modeeminsa joka tapauksessa uudelleen sekä vaihtamaan modeemin hallintapaneelista laitteen oletussalasanan toiseksi. https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/varoitukset/2016/varoitus-2016-04.html

30.11. klo 9:07

(Korjaantunut n. klo. 09:30) Pääkaupunkiseudun yritysliittymissä teknistä vikaa 30.11. klo 09:00

Olemme havainneet pääkaupunkiseudulla häiriöitä osassa siirtoyhteyksiä ja  vikaa ollaan selvittämässä parhaillaan. Vika vaikuttaa osaan Netplazan yritysliittymiä pääkaupunkiseudulla. Pahoittelemme häiriötä.

28.11. klo 16:33

Utakuidun liittymissä mahdollisia katkoksia 29.11.2016

Utajärven keskustan alueen Utakuidun liittymissä on valtatie 22:n kevyenliikenteenväylän rakennustyön takia katkoksia tiistaina 29.11 ja katkokset voivat kestää koko päivän ajan. Liittymän katkos ei koske kaikkia Utajärven keskustan alueen Utakuidun liittymiä, vain pelkästään liittymiä jotka sijaitsevat Merilän Kartanon suunnasta Pälliin päin sekä pohjoispuolentien suuntaan. Pahoittelemme häiriötä.

23.11. klo 18:41

Päivitys 18:40 - vika korjaantunut. 23.11. Maxivision IPTV-palvelussa vikaa, alkanut klo n. 18

Maxivision IPTV-palvelussa on laitehäiriöstä johtuva vika, minkä seurauksena kuva voi pätkiä ja ääni puuttua. Vikaa saatiin korjattua n. klo 18:40. Vika johtui rikkoontuneesta optisesta moduulista,