Netplaza

Tekniset tiedotteet

Tekniset tiedotteet

20.7.2015

Netplazan asiakaspalvelu sulkeutuu perjantaina 24.7. jo klo 16 ja lauantaina 25.7. asiakaspalvelu on suljettu. Verkkovikojen päivystys toimii normaalisti.

23.6.2015

Netplazan normaalissa huoltoikkunassa suoritetaan Oulun alueverkon huoltotöitä tiistain ja keskiviikon välisenä yönä 24.6.2015 klo 00:00 – 06:00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana joissakin yritysten ja taloyhtiöiden liittymäpalveluissa voi esiintyä usean tunnin katkoksia. Pahoittelemme huoltotöistä aiheutuvia katkoksia.

16.6.2015

Klo 13:23 Osaa Netplazan alueverkon yritysliittymiä tänään vaivannut häiriö on saatu paikallistettua ja vika korjattua. Vika aiheutti liittymien käytön hidastumista ja pakettihävikkiä. Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

« Vanhemmat

15.6.2015

Netplazan asiakaspalvelu hiljentyy juhannuksen viettoon torstaina 18.6.2015 klo 18 jälkeen. Palvelemme jälleen normaalisti maanantaina 22.6. klo 9 alkaen.

25.5.2015

Klo 13:40: Osassa Netplazan verkon liittymistä alkoi esiintyä häiriöitä n. klo 12 ja häiriöt näkyvät liittymänopeuksien hidastumisena. Vian aiheuttaja saatiin paikallistettua ja vika korjattua n. klo 13. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

11.5.2015

Netplazan asiakaspalvelu on suljettuna helatorstaina 14.5.2015. Palvelemme jälleen normaalisti perjantaina 15.3. klo 9 alkaen.

3.5.2015

Päivitetty 3.5. klo 22:05: Netplazan verkossa on ollut lauantaina ja sunnuntaina kaksi erillistä vikaa, jotka ovat haitanneet tai estäneet palveluiden toimintaa. Tällä hetkellä yleisesti kaikki liittymät ja palvelut toimivat normaalisti. Yksittäisiä vikoja saattaa edelleen olla ja niitä korjataan illan ja yön aikana. Pahoittelemme laitevioista asiakkaillemme aiheutunutta haittaa.

28.4.2015

Päivitetty klo 12:08: Pielisen tietoverkko-osuuskunnan verkossa ollut laitevika vaikutti tiistaiaamuna Nurmeksen ja Juukan alueella asiakkaiden yhteyksien toimintaan. Vika saatiin korjattua n. klo 12. Pahoittelemme katkoksesta aiheutunutta haittaa.

27.4.2015

Netplazan asiakaspalvelun poikkeavat palveluajat vappuna 2015:
– to 30.4. palvelemme klo 16 saakka
– pe 1.5. asiakaspalvelu on suljettuna
– la 2.4. asiakastuki päivystää normaalisti klo 12 – 16

Verkonvalvontamme päivystää normaalisti myös vapun aikana.

24.4.2015

Ennakoimaton sähkönhuoltotyö Limginantullin alueella katkaisi nettiyhteydet osalta Netplazan Limingantullin asiakkaita 23.4.2015 n. klo 23. Katkos kesti n. 2,5 tuntia torstain ja perjantain välisenä yönä. Pahoittelemme katkoksesta asiakkaillemme aiheutunutta haittaa.

23.3.2015

Netplazan asiakaspalvelun poikkeavat palveluajat pääsiäisenä 2015:
– pe 3.4. asiakaspalvelu on suljettuna
– la 4.4. asiakastuki päivystää normaalisti klo 12 – 16
– ma 6.4. asiakaspalvelu on suljettuna

Verkonvalvontamme päivystää normaalisti myös pääsiäisen aikana.

18.12.2014

Netplazan asiakaspalvelu on suljettuna joulunajan 24.-26.12. Lauantaina 27.12. palvelemme normaalisti klo 12-16. Uudenvuodenaattona 31.12. asiakaspalvelumme palvelee klo 16 saakka. Uudenvuodenpäivänä 1.1.2015 sekä loppiaisena 6.1.2015 asiakaspalvelumme on suljettuna. Verkonvalvontamme päivystää normaalisti läpi vuorokauden myös pyhäpäivinä.

1.12.2014

Netplazan seutuverkkojen asiakkaille tuotetussa Maxivisionin IPTV-palvelussa tapahtuu huoltotöitä ja muutoksia uuden palvelun käyttöönottoon liittyen 1.12.2014 klo 8 alkaen. Lue Maxivisionin tiedote muutoksista. Lisätietoja muutokseen liittyen voi kysyä Maxivisionin asiakaspalvelusta.

Tuliko ongelmia netin kanssa?

Yritykset 0102811720 Kuluttajat 0102811730

Asiakastuki

Asiakastuessamme ongelmaasi vastaa aina asiantuntija – joku yrityksemme avainhenkilöistä. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 (maanantaisin klo 10 alkaen) ja lauantaisin klo 12 – 16 tai valitun palvelutason mukaan. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä tekstiviestillä tai jättää vastaajaan vikailmoituksen ja soittopyynnön. Sähköpostitse tuki palvelee osoitteessa tuki@netplaza.fi.

Huoltoikkuna

Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.