Kuituverkkoliittymän laskutus
Kuituverkkoliittymän laskutus ja verkkolaskujen tilaus
Kuituverkkoliittymien laskutuksen hoitaa Netplaza. Laskutus tapahtuu normaalisti kahden (2) kuukauden jaksoissa.
Ensimmäisellä paperilaskulla on ilmoitus, että jatkossa paperilaskusta peritään 2 euron paperilaskulisä. Tämän vuoksi suosittelemme asiakkaitamme siirtymään maksuttoman e-laskun käyttöön ja tekemään e-laskusopimuksen pankkinsa kanssa.
Kuluttaja-asiakkaat: Ole yhteydessä omaan pankkiisi ja solmi verkkopankkisopimus. Tämän jälkeen voit tehdä e-laskusopimuksia verkkopankkisi kautta. E-laskun tilaamiseen tarvitset verkkopankissa oman kuituverkkosi nimen ja laskulla näkyvän viitenumeron. Jos haluat laskusi sähköpostitse, ole yhteydessä asiakastukeemme.
Huom! Siikajoen Kuidun asiakkaat valitsevat e-laskunsa laskuttajaksi verkkopankistaan Auks Oy:n.
Yritysasiakkaat: Yritysten tulee ilmoittaa verkkolaskua varten verkkolaskuosoite ja välittäjän tunnus osoitteeseen kuituverkot@netplaza.fi. Ilmoita lisäksi kuituverkkosi ja asiakasnumerosi. Lisätietoa Finvoice-verkkolaskun käyttöönotosta löydät täältä.
Sähköpostilaskutuksen voit ottaa käyttöön ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi, johon haluat laskut toimitettavan, sekä liittymät joita pyyntösi koskee osoitteeseen kuituverkot@netplaza.fi.
Maksa aina laskussa näkyvälle tilinumerolle käyttäen laskun viitenumeroa – näin maksu kohdistuu oikein, eikä aiheuta mahdollisia maksumuistutuksia.
Mikäli sinulla tulee laskutukseen liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Netplazan asiakaspalveluun numeroon 09 6829 6010 (ma-pe klo 9-16) tai sähköpostitse kuituverkkolaskutus@netplaza.fi.
Lisätietoja esimerkiksi liittymäsi hinnoista löydät oman kuituverkkosi nettisivuilta.
Palvelutiedotteet
Vikatilanne Raahen Kuidun verkossa
2.4.2021 klo 10:19
Asiakaspalvelu suljettu pitkänäperjantaina 2.4. ja toisena pääsiäispäivänä 5.4.
29.3.2021 klo 14:15
Netplazan palvelunumeroihin muutoksia 1.10.2020 alkaen
23.9.2020 klo 13:19

Ohjeita asiakkaillemme
Yleiset
Laitteiden ukkos- ja ylijännitesuojaus
Lomavastaaja
Nopeustesti
Tietojen kalastelu
Tietoturvallisuus
Vianselvityksen vaiheet
Yrityspalvelut
Webhotellin käyttöönotto
Yritysasiakkaiden sähköpostiasetukset
Palvelunumeromme
Vaihde
08 2370 6700
info@netplaza.fi
Yritystuki
08 2370 6720
tuki@netplaza.fi
Yritysmyynti
08 2370 6760
myynti@netplaza.fi
Kuituverkkojen asiakastuki
09 6829 6010
kuituverkot@netplaza.fi
Talonettituki
09 6829 6020
tuki@talonetti.fi
Avoinna:
Arkisin 09:00 – 18:00
Lauantaisin 12:00 – 16:00
Puhelun hinta:
Normaali matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu.
(sis. ALV)