Finavia valitsi Netplazan kumppanikseen Pohjolan parhaisiin yhteyksiin

Julkaistu 14/toukokuu/2019 - 10:05

Finavia valitsi kilpailutuksen kautta Netplazan toimijaksi kaikille lentokentilleen. Toimivat tietoliikenneyhteydet ovat tärkeä osa sujuvaa ja nautinnollista matkustuskokemusta.

Finavia operoi Suomen 21 lentokenttää: tietoliikenteen määrä kentillä, kenttien välillä ja kansainvälisesti on hurja. Samalla kun kentät toimivat liikenteen ja matkustajien solmukohtina, toimivat ne myös datan solmukohtina.

– Finavia on määritellyt matkustajapolun siitä lähtien, kun asiakas saapuu kentän pysäköintialueelle. Tietoliikenteen ansiosta asiakas saa tietoa, minne mahtuu pysäköimään tai millaisia lisäpalveluja voi ostaa pysäköinnin yhteyteen, kertoo Finavian tietoliikennepalveluiden päällikkö Elina Lehtimäki siitä, miten asiakkaalle lentokentän tietoliikenneyhteydet näyttäytyvät.

Yksityiskohdista huolehtiminen takaa sujuvan ja mukavan matkustuskokemuksen Suomesta ympäri maailman: digitalisaatio ja valokuitu ovat näissä ratkaisuissa lentokentillä keskeisellä sijalla.

– Kentälle saapuessaan asiakas näkee digiopasteita ja lentojen lähtö- ja saapumisaikatauluja. Toimivan tietoliikenneyhteyden ansiosta screenit tarjoavat asiakkaan kaipaaman tiedon, opastavat check in- ja matkatavaran käsittelytilanteissa sekä tekevät asioinnista vaivatonta lentokoneeseen nousuun saakka.

Lehtimäki kertoo, että lentokentillä kokeillaan ja kehitetään jatkuvasti uusia palveluja.

– Paikantavan wlan-ratkaisun avulla voimme esimerkiksi täsmätiedottaa ohikulkevalle asiakkaalle, että hajuvedet ovat 20% alennuksessa tax free -myymälässä.

Yhteistyö Netplazan
kanssa jännitti

Finavia kilpailutti lentokenttiensä yhteydet vuonna 2018. Koska yhteyksien toimivuus kentillä on kriittistä, Finavia valitsi kaksi toimijaa kaikille kentille: Netplaza on tietoliikennetoimijoista toinen. Matkustajien palvelujen lisäksi henkilöstön käyttämät järjestelmät hyödyntävät kilpailutettuja yhteyksiä. Netplaza toimitti yhteydet kentille alkutalvesta 2019.

– Kyllä meitä kieltämättä jännitti ensin, miten kaikki tulisi sujumaan: meidän ennakkokäsitys oli, että Netplaza on vielä melko pieni, uusi ja Ouluun keskittynyt. Mutta kaikki on sujunut erinomaisesti! Aikatauluissa pysyttiin, dokumentaatio tehtiin sovitusti ja tiedottaminen asioiden etenemisestä oli erinomaista, Lehtimäki kertoo.

Netplazan avainasiakaspäällikkö Jukka Kontula näkee onnistuneen yhteistyöprojektin taustalla useita tekijöitä.

– On totta, että tällaiset monipaikkaiset asiakkuudet valtakunnan laidalta toiselle ovat vielä epätyypillisiä, mutta toivottavasti saamme jatkossa toimittaa yhteyksiä vähintään yhtä laajasti. Meillä on siihen kyvykkyys sekä omien alueverkkojemme kautta, Cinia-konsernin verkoston sekä yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. Yliheittojen osaaminen kehittyy tekemisen kautta. Meille onkin muodostunut erinomainen koordinointiosaaminen ja lisäksi rakkaus lajiin on tärkeä osatekijä meidän projektien onnistumisessa, Kontula analysoi.

Lehtimäki puolestaan toivoo, että Finavia ja Netplaza voisivat myös tulevaisuuden kehittämishaasteissa löytää yhteistyökohteita.

– Te toimitte esimerkillisellä tavalla, josta moni toimija voisi ottaa oppia. Suosittelen yhteistyötä kanssanne lämpimästi! Uskon, että Finavia toimii kanssanne jatkossakin ja käyttää palvelujanne.

Uudet kirjoitukset: Blogi

Työntekijän tyytyväisyys heijastuu myös asiakkaan tyytyväisyyteen

Netplazalle jälleen kerran erinomaiset arvosanat asiakas- ja työntekijätyytyväisyyskyselyissä

Työntekijän tyytyväisyys heijastuu myös asiakkaan tyytyväisyyteen. Näin voimme todeta katsellessamme Netplazan...

Lue lisää
Kuva Canberran Telstra-tornista. Vuoret pensaspalojen savun peitossa.

Netplazan Australian kirjeenvaihtajan kuulumiset, osa 2: joulun viettoa keskikesällä

Netplazan virallinen Australian kirjeenvaihtaja, verkkoasiantuntija Matti Honkala kertoo toisessa matkaraportissaan,...

Lue lisää
Pysähtyykö liiketoimintasi, jos nettiyhteytesi katkeaa? Varayhteys tuo turvaa ja jatkuvuutta yrityksen toimintaan silloin, kun pääyhteys syystä tai toisesta katkeaa

Nettiyhteys poikki ja liiketoiminta seis? – Turvaa jatkuvuus varayhteyden avulla

Kuvitellaan, että yrityksesi nettiyhteys katkeaisi: pystyisivätkö työntekijänne työskentelemään vai...

Lue lisää